第六屆 N世代共學班－北部班 A 班

課程概要

企業成長的關鍵，不只是市場機會，而是能否建立穩定的營運與管理系統。課程導入 AI 工具與管理方法，協助企業把經驗轉化為制度，提升團隊效率與組織運作能力。

課程大綱

L1 找出企業經營卡點；L2 AI 數據決策與營運儀表板；L3 人才招募與組織制度建立；L4 知識管理與流程標準化；L5 業務成交模型建立；L6 品牌策略與行銷系統；L7 企業數位轉型成果發表。

講師

張志成長期投入企業管理顧問與人才培訓，專注組織發展、團隊領導與經營管理，以實務案例與教練式引導協助企業提升組織運作效率。

適合對象

中小企業經營者、二代或接班人、企業主管與核心幹部，以及希望建立管理制度與營運系統的企業團隊。

這門課給誰，解決什麼問題

北部 A 班是第六屆 N 世代共學班中偏重營運與管理制度的一班，對象是中小企業經營者、二代或接班人、企業主管與核心幹部。它處理的情況很常見：公司有市場、有客戶，但訂單處理、人員交接與決策依據都靠少數人的經驗，規模一放大就出現斷點。

課程不從單一技術工具切入，而是先做經營診斷，找出成長受限的真正位置，再依序補上營運指標、人才制度、流程標準化與業務模型。目標是讓企業的運作不再繫於個人，而能被記錄、被訓練、被複製。

七堂課之間的邏輯

七堂課大致分三段。L1 與 L2 是看清現況：先找出經營卡點，再用 AI 與數據建立營運儀表板，讓指標取代感覺。L3 與 L4 是建立內部制度：包含人才招募、組織制度、知識管理與流程標準化，也就是把老闆腦中的做法寫成團隊可以執行的文件。

L5 與 L6 往外延伸到成交與品牌，處理業務成交模型與行銷系統；L7 則由各企業發表自己的數位轉型成果。順序有意把對內的制度放在對外的行銷之前，原因是客戶增加之後，若內部流程還沒有標準，只會放大混亂。

每一堂的產出也彼此承接：L1 找到的卡點決定 L2 儀表板要看哪些指標，L3 的職務與制度需求又決定 L4 要先標準化哪些流程。學員若跳著缺課，後面的練習會缺少前面的輸入，這一點在報名時值得先評估。

學員需要準備什麼

課程每月上課一次，從 4 月到 10 月，時間為 10:00 至 15:00，地點在臺北市中正區公園路崇友人文講堂。由於每堂之間隔約一個月，建議學員在課前先整理公司的組織圖、主要業務流程與現有的營收與人力數據，上課時才能直接拿自己的資料練習。

經營者最好能帶一位核心幹部同行。制度要落地，需要有人在公司內部推動，而不只是老闆一個人聽完課。來源沒有說明名額與出席要求，實際規定以報名頁公告為準。

上完能帶走什麼

結業時，企業應有一組可以持續追蹤的營運指標、一份初步的 SOP 與知識管理架構、人才招募與組織分工的調整方向，以及一份 L7 發表用的轉型成果。這些成果由學員自己的企業資料產出，課程只提供方法與同儕檢視。

講師張志成為啟程管理顧問有限公司總經理，長期投入企業管理顧問與人才培訓，以實務案例與教練式引導帶領討論，重點在協助團隊建立自己的做法，而不是提供現成範本。

課程採每月一堂的節奏，是為了讓企業有時間在兩堂之間實際試行。學員回到公司後，可以先挑一個部門或一條流程試行新的指標與標準，下次上課帶著實際遇到的問題回來討論，效果通常比一次聽完更扎實。

與 TINAI 其他資源的關係

臺灣產業創新投資聯盟（TINAI）由全國創新創業總會發起，N 世代共學班是其中的培育內容之一。企業在課程中若發現需要外部技術、系統或顧問資源，可到數位產業聯盟頁了解相關夥伴，或在需求提交頁寫下情境。

同系列另有北部 B 班、職場 AI 主題班與南、中、高班別，各班主題不同。北部 A 班偏營運制度，B 班偏客戶經營與 CRM，可依公司目前最迫切的問題選擇。